01Quem somos
A Pensar Clube Associados é uma associação de socorro mútuo sem fins lucrativos, com sede em Natal/RN, inscrita no CNPJ 27.012.088/0001-18. Para a LGPD, somos a controladora dos dados pessoais tratados nesta política.
Esta política vale para o site pensarclube.com.br, para a simulação de cotação e para o atendimento feito por telefone e WhatsApp.
02Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para atender você e proteger o seu veículo:
- Dados de identificação e contato: nome, CPF, telefone, e-mail e endereço.
- Dados do veículo: placa, marca, modelo, ano, valor de referência e histórico necessário para a cotação e a vistoria.
- Dados da associação: plano escolhido, boletos, pagamentos e ocorrências (assistência 24h, eventos e reparos).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, quando você usa o site.
- Conteúdo enviado por você: fotos da vistoria, documentos e mensagens trocadas com a nossa equipe.
03Para que usamos os dados
- Fazer a cotação e analisar a sua adesão à associação.
- Executar o contrato de associação: emitir boletos, acionar assistência 24h e atender eventos cobertos.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e de fiscalização.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança dos associados e do nosso patrimônio.
- Responder dúvidas, pedidos e reclamações pelos nossos canais de atendimento.
- Melhorar o site e a experiência de uso, com dados de navegação agregados.
- Enviar comunicações sobre a sua associação e, quando você autorizar, novidades e ofertas.
04Bases legais
Tratamos dados com fundamento na execução do contrato (ou de procedimentos preliminares, como a cotação), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e no seu consentimento, quando ele for necessário. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
05Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente quando necessário, com:
- Prestadores que operam a associação em nosso nome, como o sistema de gestão de associados, meios de pagamento, bancos emissores de boleto e provedores de hospedagem.
- Empresas de assistência 24h, guincho, oficinas e rastreamento credenciadas, apenas com os dados indispensáveis ao serviço.
- Órgãos públicos e autoridades, como Detran e polícias, quando a lei exigir ou for necessário para recuperar um veículo.
- Assessorias jurídicas e contábeis, sob dever de sigilo.
07Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo em que você for associado e, depois disso, pelos prazos exigidos em lei ou necessários para a defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Terminado o prazo, apagamos ou anonimizamos as informações.
08Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e limitação de quem pode consultar as informações. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente que possa causar dano relevante, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.
09Seus direitos
Como titular, você pode pedir, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento e revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.
10Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se você acredita que isso aconteceu, fale com a gente para removermos.
11Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão destacadas no site.
12Fale com a gente
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a nossa equipe pelo telefone ou WhatsApp (84) 3013-4747 ou presencialmente na Av. Afonso Pena, 1206 – Tirol, Natal/RN, CEP 59020-265. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).